Chef de projet Marketplace/Pure player de la distribution de meuble
Comment construire une marketplace Factory to Consumer sans impacter la qualité du service ?
Construire une marketplace de fabricants européens
Contexte & enjeux
Le client souhaite élargir sa gamme de produits afin de répondre aux besoins de ses clients. Il souhaite construire une marketplace de fabricants européens afin de proposer une chaîne de valeur totalement désintermédiée.
Il faut donc connecter tous les fabricants à une plateforme ainsi que les logisticiens pour pouvoir livrer le produit directement au consommateur sorti d'usine.
Réalisations
Le Changer devait poser la stratégie opérationnelle et mettre en oeuvre les projets :
- Co-design de la stratégie opérationnelle avec les équipes
- Mise en oeuvre d'une place de marché en moins de 6 mois : sourcing produit, mise en ligne, suivi de commandes, suivi livraison, paiement...
- Mise en oeuvre d'une supply chain dédiée connectée au fabricant : récupération du produit fabriqué par le transporteur pour livraison immédiate au client final
- Mise en oeuvre d'un service client omnigital dédié
- Plateforme 100% SaaS Cloud APIsée
Résultats
- 1 reportage sur D8 mettant en avant le concept
- 10 000 références de meubles mis en ligne en 12 mois
- 50% de hausse de trafic
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