Comment équiper 3000 conseillers d'un assistant IA générative sans complexifier leurs outils ?

Déployer un assistant IA générative pour les conseillers clientèle

3000

conseillers équipés en 6 mois

1

-30%

de temps de traitement par échange client

2

12

pays couverts par le dispositif

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Contexte & enjeux

Notre client est un leader européen de la bancassurance, avec plusieurs milliers de conseillers répartis dans 12 pays. Il souhaite équiper ses équipes d'un assistant conversationnel basé sur l'IA générative pour accélérer la rédaction des réponses clients, tout en gardant la maîtrise de la conformité réglementaire.

Réalisations

L'Expert du Pool ChangeMeUp, Directeur Relation Client, a :

Résultats

3000 conseillers équipés en 6 mois

-30% de temps de traitement par échange client

12 pays couverts par le dispositif

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