Déployer une stratégie e-commerce direct to consumer
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Contexte & enjeux
Deux groupes industriels de renom dans le secteur du textile et de la beauté souhaitent saisir l’opportunité du digital pour développer leur chiffre et renforcer la relation directe au consommateur.
Réalisations
- Définition et suivi avec les équipes de la stratégie définie : parcours clients omnicanals, CRM
- Audit et développement du site
- Installation d'outils logistiques
- Création d'une marketplace et développement de partenariats
- Branding : médias et réseaux sociaux
- Accompagnement à la mise en place de l’organisation (définition des fiches de postes, recrutement, etc…)
Résultats
- Construction d’un site e-commerce intégrant marketplaces et partenaires e-commerçants
- Connaissances approfondies sur le client
- Amélioration du trafic sur le site
- Élévation de la notoriété
- Augmentation du chiffre d'affaire
- Mise en place d'une organisation plus fluide
