Le client est un acteur majeur du bricolage (2,43 Mrds de CA, 11 000 collaborateurs). Il souhaite utiliser l'IA au profit de l'expérience client. L'idée émerge d'un agent conversationnel qui s'appuie sur l'IA et qui recommande produits et services. Aujourd'hui cet agent pèse une part significative du e-commerce du groupe.
L'Expert IA du pool ChangeMeUp a :
- Co-conçu avec les équipes le MVP d'un agent conversationnel augmenté par l'IA
- Animer l'ensemble des parties prenantes
- Déployer le MVP
- Suivi les résultats du MVP pour mettre en place une amélioration continue
Un MVP lancé en mois de 3 mois
Des résultats hallucinants en terme de retombée presse
Une expérience client digitale fluidifiée
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Ils cumulent l'expérience de projets agiles et disposent d'un track record vérifié.