Comment mieux évaluer les besoins de stock d'un réseau de garagistes sans complexifier leur quotidien ?

Notre client, leader mondial de l'équipement automobile (20 Mrds de CA, 100 000 collaborateurs), cherche à mieux anticiper les besoins de stock de son réseau de garagistes partenaires. L'enjeu est de collecter des données fiables sur les flux entrants et sortants de pièces, sans ajouter de charge administrative aux garagistes.

L'Expert du Pool ChangeMeUp, Expert CRM, a :

• Conçu une solution gamifiée où chaque scan de pièce (entrée/sortie) rapporte des points au garagiste

• Construit une interface permettant de dépenser les points gagnés, incitant à l'usage régulier

• Fiabilisé la collecte des flux entrants et sortants pour mieux anticiper les besoins de stock

• Testé le dispositif auprès d'un premier panel de garagistes partenaires

Un récap du challenge :

• Adoption du dispositif par plus de 70% des garagistes du panel pilote

• Amélioration de 40% de la fiabilité des données de flux de pièces et baisse de 20% du stock tampon

• Création d'un nouveau canal d'engagement récurrent avec le réseau