Comment transformer l'IA générative en gains mesurables à l'échelle, tout en maîtrisant risques et coûts ?

Pour notre client, grand groupe international (160 Mrds de CA), l'avènement de l'IA générative représente une opportunité unique de gagner en productivité et de fluidifier ses processus métier. L'enjeu : transformer ce potentiel en bénéfices concrets et mesurables, favoriser un déploiement à l'échelle et, en même temps, le maîtriser en contrôlant les risques, la sécurité, la protection des données et les coûts.

Trois familles d'IA générative coexistent dans le groupe : l'IA assistant de l'employé (Microsoft Copilot), l'IA au service des ingénieurs logiciel (Claude Code) et l'IA au cœur des processus métier. La mission porte sur cette dernière, les trois familles restant couplées par une gouvernance, des principes et des standards communs.

Le dispositif d'Experts du Pool ChangeMeUp (architectes d'entreprise, architecte solution, tech lead et product manager) a :

• Mis en place un cadre de déploiement de l'IA, avec des principes et une gouvernance face à l'adoption rapide de la GenAI embarquée dans les solutions éditeurs (Salesforce, Genesys)
• Formalisé un processus d'examen et de validation des LLM et des cas d'usage GenAI, adossé au cadre d'architecture
• Mené les revues d'architecture des solutions éditeurs stratégiques et défini le positionnement du groupe vis-à-vis de chacun
• Co-construit avec les entités un Blueprint d'architecture agentique : plateforme agentique cible et principes d'architecture complémentaires
• Fédéré les parties prenantes jusqu'à la validation de l'architecture cible en comité exécutif, puis défini la gouvernance de la plateforme et suivi son implémentation

• Documents de positionnement de l'architecture groupe vis-à-vis des éditeurs stratégiques validés et diffusés
• Blueprint d'architecture agentique groupe formalisé et diffusé : architecture de haut et bas niveau, gouvernance, répartition des capacités entre groupe et entités
• Plateforme agentique déployée en pilote dans une sélection d'entités