La direction commerciale avait atteint un plafond de verre pour atteindre ses objectifs. Notre client est convaincu que pour franchir un nouveau palier de performance, instaurer une culture de la data est vital. L'enjeu pour ses métiers est d'accéder rapidement aux informations leurs permettant de prendre les bonnes décisions opérationnelles et stratégiques quels que soient leurs domaines d'expertise.
Pour les membres du directoire d'un des leaders de la distribution spécialisée (+10 Mds de CA), l'analyse et l'exploitation des données issues des différents supports web et mobiles étaient donc cruciales.
La perspective d'un passage à l'échelle sur d'autres dimensions était en ligne de mire.
Pour répondre à ces attentes, le client a embarqué un Expert du pool ChangeMeUp, Data Analyst/ Web Analyst expérimenté.
Il a rapidement réalisé un premier audit, que nous appelons "Rapport d'étonnement" en identifiant les sujets clés et les priorités à actionner.
Dans l'ordre, voici comment il a procédé :
La compréhension du métier du client couplée à la maîtrise des thématiques Analytics, Tag Management, Visualisation de données et interconnexion API de l'Expert ChangeMeUp était un prérequis.
En moins de 3 mois, l'Expert ChangeMeUp a permis d'exploiter les informations clés permettant de maximiser l'impact des équipes commerciales.
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