Optimiser sa livraison en 24h, partout dans le monde

LeS résultats
24h
Pour livrer ses clients
+90
Collaborateurs internationaux embarqués
90%
Temps gagné pour les décideurs

Contexte & enjeux

La direction marketing groupe d’un retailer international avait besoin de développer un avantage compétitif autour du délai de livraison. Plus largement, cela s’inscrit dans la création d’une expérience omnigitale de haut niveau pour un ensemble de marques, dans différents pays. 

La complexité de cette mission tenait dans la structure organisationnelle, où des dizaines de business units sont autonomes au niveau local, certaines ayant déjà engagé des initiatives similaires.



Réalisations

Pour répondre à ces objectifs, le client a fait appel à une Directrice de Projet comprenant les enjeux supply, et membre de la communauté Change Me Up. Compte tenu des enjeux internationaux, son premier objectif était de fédérer et d’animer une communauté interne.

Partant d’une feuille blanche, sa première question a été de promouvoir le projet auprès des parties prenantes, dont les métiers. Puis, il a été important d’identifier les initiatives existantes et de capitaliser sur les savoirs acquis. Ensuite, les orientations du projet ont été retenues pour favoriser le commun, tout en laissant le choix d’intégrer des initiatives locales.

Le projet a été structuré autour d’instances agiles. Pour garantir la performance du projet, un accompagnement spécifique des équipes a été mis en place.

Rapidement, il est apparu que l’ensemble de la chaîne de valeur "entrepôt à client" était concernée. Et plus particulièrement les enjeux autour de la data : le fournisseur, la communication sur le créneau de livraison, l’information du client. 


Livrables : 

  • Co-design de la stratégie opérationnelle 
  • Animation des workshops pour optimiser la livraison sur le dernier kilomètre (end-delivery) 
  • Mise en place de la méthode OKRs
  • Co-définition de la roapmap des projets et des objectifs
  • Mise en oeuvre des rituels agiles
  • UX : identification des points de friction spécifiques à chaque pays et les axes de résolution
  • Animation du travail au sein des communautés fédérées 
  • Suivi du delivery des projets et monitoring

Résultats

  • Déploiement à l’international de plateformes expertes du dernier kilomètre
  • Livraison garantie dans la journée sur les marchés clés
  • +90 interlocuteurs internationaux embarqués et désormais acteurs de leur propre transformation
  • Gain de productivité : 90% de temps gagné pour les décideurs qui auparavant devait traiter les questions opérationnelles au détriment des décisions clés et de leur vision stratégique.


Besoin d'un talent pour relever un challenge similaire ?

Accédez au top 3% des talents indépendants.
Ils cumulent l'expérience de projets agiles et disposent d'un track record vérifié.

Ces grandes entreprises accélèrent leurs projets avec Change Me up
cas clientS du moment

Leader dans la grande distribution

Comment accélérer la vélocité des projets en optimisant les process des équipes ?

Augmenter la productivité de ses équipes de 80% grâce à la méthode Scrum

En savoir plus

Leader mondial dans le transport de marchandises

Comment lier les enjeux business et les contraintes IT en créant une expérience client fluide ?

Recentrer rapidement l’expérience utilisateur sur ses enjeux business

En savoir plus

Leader mondial de la grande distribution

Comment analyser et exploiter les données pour améliorer la performance opérationnelle ?

Instaurer une culture de la data au profit de la performance des métiers

En savoir plus

Leader mondial dans le bricolage

Comment coordonner les équipes internationales pour augmenter leur engagement sur les projets ?

Harmoniser des méthodes de travail à l’échelle internationale

En savoir plus

Groupe leader dans le textile

Que faire lorsque votre site web e-commerce atteint ses limites de ROI ?

Générer une croissance à deux chiffres grâce aux marketplaces

En savoir plus

Leader international du bricolage

Comment accélérer et harmoniser le dernier kilomètre dans un contexte international ?

Optimiser sa livraison en 24h, partout dans le monde

En savoir plus

Leader mondial des équipements sportifs

Comment produire du contenu de marque qui génère plus de trafic et de conversions ?

Industrialiser la production de contenus qui convertissent

En savoir plus

N°3 du bricolage

Comment répondre vite à un même besoin client sans être freiné par des contextes interculturels différents ?

Enrichir l'expérience post-achat et la déployer au niveau mondial en moins de 10 mois.

En savoir plus

Leader international du bricolage

Comment rendre ses business units internationales plus agiles lorsque le SCRUM atteint ses limites ?

Déployer un framework SAFe dans un contexte international

En savoir plus