Structurer une digital factory au service du business
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Contexte & enjeux
Un groupe de 6 marques de renommée mondiale (1.2Mds de CA) n’a pas la capacité à intégrer l’ensemble des compétences nécessaires au digital, mais souhaite développer sa capacité à adresser le client final en direct. L'enjeu est donc de construire la stratégie de transformation et d'accélérer la distribution des produits online. Il faut évangéliser les équipes et délivrer les projets ensemble.
Réalisations
- Co-design de la stratégie opérationnelle avec les équipes
- Identification des besoins en terme de ressources
- Mise en place progressive de pôles de compétences (trafic, CRM, service client…) animés de manière transverse, par marques, par des e-commerce manager
- Mise en place des OKR
- Mise en place des outils collaboratifs et analytics
- Accompagnement sur le delivery des projets
- Accompagnement au développement de l'agilité. Emergence de communautés et de feature teams.
Résultats
- Organisation de la filiale e-commerce du groupe pour structurer la démarche digitale sous forme d'agence
- Accélération de la vélocité des projets. 3X plus de projets en 1 an.
- Augmentation du trafic
- Augmentation du taux de conversion
- Développement du chiffre d'affaire en ligne
